Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prijavu na aerodromu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prijavu na aerodromu koji će biti odgovoran za pružanje izvrsne usluge putnicima tijekom procesa prijave na let. Kandidat će upravljati prijavom putnika, izdavanjem karti, označavanjem prtljage te pružanjem informacija o letovima i pravilima aviokompanije. Važno je da kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i orijentiranost na detalje. Agent će surađivati s drugim odjelima aerodroma kako bi osigurao nesmetan protok putnika i pridržavanje sigurnosnih standarda. Također, bit će odgovoran za rješavanje problema putnika i pružanje pomoći u slučaju promjena ili kašnjenja letova. Poznavanje rada na računalnim sustavima za rezervacije i prijavu je nužno, kao i sposobnost rada u smjenama. Tražimo osobu koja je profesionalna, ljubazna i spremna raditi u dinamičnom okruženju aerodroma.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava putnika na letove i izdavanje putnih isprava
- Označavanje i evidentiranje prtljage
- Pružanje informacija putnicima o letovima i pravilima aviokompanije
- Suradnja s drugim odjelima aerodroma radi koordinacije putničkog prometa
- Rješavanje problema i pritužbi putnika
- Provjera dokumenata i sigurnosnih zahtjeva
- Rad na računalnim sustavima za rezervacije i prijavu
- Održavanje urednosti radnog prostora i poštivanje sigurnosnih procedura
- Rad u smjenama i prilagodba promjenama u rasporedu
- Pružanje podrške putnicima s posebnim potrebama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola
- Iskustvo na sličnim poslovima u zračnom prometu prednost
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalnim sustavima za rezervacije i prijavu
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Ljubaznost i profesionalnost u pristupu putnicima
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Fleksibilnost u radu i spremnost na rad u smjenama
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
- Osnovno znanje o sigurnosnim procedurama u zračnom prometu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje imate iskustvo u radu na aerodromu ili sličnim poslovima?
- Kako biste postupili u slučaju nezadovoljnog putnika?
- Koje računalne sustave za rezervacije poznajete?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u ovom poslu?
- Imate li iskustva s radom u sigurnosnim procedurama?
- Kako biste postupili ako putnik nema potrebnu dokumentaciju za let?
- Koje su vaše snage koje vas čine pogodnim za ovu poziciju?
